اعتذرت شركة أميركان إيرلاينز للطيران، السبت، لراكبة وأوقفت أحد موظفيها عن العمل بعد تسجيل فيديو ظهر فيه مشاجرة على متن إحدى طائرات الشركة بين أفراد الطاقم وعدد من الركاب وامرأة تبكي وهي تحمل طفلا.
وقال أحد مستخدمي فيسبوك ويدعى سورين أديانثايا في تدوينة أرفق بها تسجيل الفيديو، الجمعة، إن موظف الشركة انتزع عربة أطفال من المرأة وضربها بها وكاد أن يصيب أيضا طفلها.
وتلك هي أحدث واقعة محرجة لشركة طيران أميركية بشأن طريقة معاملة الركاب، فقبل أقل من أسبوعين كان طبيب يدعى ديفيد داو (69 عاما) نُقل إلى المستشفى بعد أن أنزلته شرطة الطيران في شيكاغو عنوة من طائرة تابعة لشركة يونايتد إيرلاينز مما أثار غضبا واسع النطاق وسبب حرجا بالغا للعلاقات العامة في الشركة.
وقالت المتحدثة باسم شركة أميركان إيرلاينز ليزلي سكوت إن الشرطة تحقق في واقعة يوم الجمعة التي حدثت على متن الرحلة 591 المتجهة من سان فرانسيسكو إلى دالاس قبل إقلاع الطائرة.
وأوضحت سكوت أن الواقعة بدأت بخلاف حول ما إذا كان يحق للمرأة جلب عربة الأطفال معها إلى الطائرة. وفي تسجيل الفيديو الذي بثه أديانثايا، تسنى سماع المرأة التي تحمل الطفل وهي تطلب من المضيفين أن يحضروا لها عربة الأطفال وبعد ذلك توجه راكب إلى مقدمة الطائرة وطلب من طاقمها اسم الموظف الذي أخذ عربة الأطفال قبل أن يعود إلى مقعده.
وبعد دقائق صعد موظف آخر من الشركة، قالت سكوت إنه مضيف، إلى الطائرة وواجه الراكب، ثم حدثت مواجهة بين الاثنين في ممر الطائرة وتسنى سماع المضيف وهو يهدد الراكب بالضرب.
وفي نهاية الأمر عاد الراكب إلى مقعده ونزل المضيف من الطائرة.
وقالت أميركان إيرلاينز في بيان في وقت متأخر من مساء أمس الجمعة "نشعر بأسف بالغ للألم الذي سببناه لهذه الراكبة وأسرتها وللركاب الآخرين الذين تأثروا بالواقعة."
وأضافت أن الراكبة اختارت استقلال رحلة أخرى هي وأسرتها ورفعت تذاكرهم إلى الدرجة الأولى لاستكمال رحلتهم.
